製品に関するお問い合わせ
製品の詳細等は、各製品ページ右側 ”製品のお問い合わせ” をご利用ください。
オンラインでのご注文方法
ご注文には、オンラインアカウントが必要です。ご登録はこちら。
製品検索
検索ボックスに型名、キーワード、モデル名を入力して検索できます。あいまい検索に対応しています。価格、在庫、最低受注数量、データシート、RoHS等の情報も検索できます。
ご注文手続き
「カートに追加」ボタンを押して、ご希望の製品をショッピングカートに入れてください。
ショッピングカート
ページ上部にあるショッピングカートのボタンを押すことで買い物中のショッピングカートの中身を確認できます。
ご購入までの３ステップ
1. 出荷先住所
出荷先の住所を記入してください。アヴネットオンラインショップの出荷先は日本国内のみです。
ご注文後の出荷先変更はできませんのでご注意ください。出荷先の住所を記入してください。
2. 出荷方法と送料
| Avnet Japan取扱い製品 | element14取扱い製品 | |
|---|---|---|
| 送料 | 600円（税抜） | 2000円（非課税） |
| 運送会社 | ヤマト運輸 | DHLまたはUPS |
Avnet Japanの取扱い製品、element14取扱い製品 の区別については製品ページでご確認いただけます。
なおelement14取扱い製品合計6000円以上ご注文の場合、送料は無料＊1です。＊1 同時にAvnet Japanの取扱い製品をご購入の場合は600円（税抜き）がかかります。
またelement14製品は製品により別途関税がかかる場合もあります。
3.決済方法
○クレジットカード（Mastercard、JCB、American Express)
○前払いの銀行振り込み
前払いの銀行振込をご指定いただいた場合、営業翌日までに振込先の口座情報を請求書へ記載し、メールにてお知らせ致します。 請求書のご案内から3営業日以内にお振込みの確認がとれない場合はご注文を取消させていただく場合もございます。 ※入金確認後にご注文成約となります。したがって発注時に在庫がありましても在庫は確約されていませんのでご注意ください。 ※振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
輸出管理の情報確認のお願い
アヴネットは輸出関連法規を遵守するため、ご注文される全てのお客様に次の情報を提供していただいております。
事業内容、用途、輸出/再輸出予定の可否、輸出の場合運送会社使用の有無
ご注文確定までに、こちらのフォームが表示されますので回答をお願いいたします。
ご注文の確定
Avnet Japanよりメールの配信（「Avnet Digital Portal ご注文承りました」）をもって、ご注文が確定します。
万が一在庫切れ等ご注文通りに納入できない場合が発生しましたら、ご注文確定後 概ね営業24時間以内にご連絡いたします。
配達までのスケジュール
Avnet Japan取扱い製品
在庫品は通常ご注文日の翌日より、3営業日前後でお届けいたします。
在庫がない場合商品は記載のリードタイムで入荷後、3営業日前後でお届けいたします。
element14取扱い製品
在庫品は通常ご注文の翌日より、6～8営業日前後でお届けいたします。
弊社では常にご注文を迅速にお届けするよう努めておりますが、予期せぬ原因により配送遅延が発生する場合がございます。
在庫がある製品をご注文されて一週間経っても商品が届かない場合は、ご注文番号と製品名をご記入の上、OnlineSupportJapan@Avnet.comまでお問い合わせください。
弊社担当より折り返し連絡させていただきます。
配送状況/ご注文履歴の確認
商品の出荷後、トラッキング番号を掲載した出荷通知メールをお送り致します。
ご注文履歴は、ログイン後、MY AVNET＞マイオーダー＞「注文履歴」から確認いただけます。
各種書類の発行/取り扱い
1.請求書
前払いの場合、ご注文確定後、営業翌日までに振込先の口座情報を請求書へ記載し、メールにてお知らせ致します。
クレジットカードの場合、ログイン後、マイオーダーの請求番号からご依頼いただくか、ご注文番号を明記の上、OnlineSupportJapan@AVNET.COMまでご連絡ください。
2.領収書
ご注文番号を明記の上、OnlineSupportJapan@AVNET.COMまでご連絡ください。
3.受領書
受領書のご返送は不要です。
キャンセル・返品について
お申し込み後のキャンセル・商品の返品交換は、原則として対応致しかねます。万一製品・数量等がご注文内容と異なった場合/破損していた場合は、商品到着後7日以内に、製品ラベルと不具合現品の写真を添付の上、OnlineSupportJapan@avnet.comまでご連絡ください。商品到着後7日以内にご連絡がない場合は、お客様のご注文内容に沿った商品が到着したものとみなします。
返品の際は、E-mailにてご連絡をいただいた後、当社担当者の承認を得てから料金着払いでの返送をお願い致します。 返送品の確認後、代替品をお送り致します。なお、返送は商品到着から14日以内に完了してください。14日を過ぎる返品・キャンセルはお受けすることができません。
パスワードを忘れた場合
サインイン画面下の”パスワードを忘れた場合”をクリックし、登録したEmailを入力してパスワードをリセットします。次に、登録したEmailに配信される確認コードを、パスワードとして入力して次へ進みます。次の画面で新しいパスワードを再設定してください。
退会、登録の削除方法について
OnlineSupportJapan@avnet.com までメールにてご依頼をお願いいたします。
PSE適合製品かどうかの問い合わせ
OnlineSupportJapan@avnet.com までメールにてご依頼をお願いいたします。
element14取扱い製品の技術的問い合わせ
element14テクニカルサポートまで英語にて直接お問い合わせください。
- Email technical support: sg-technical@element14.com
- Call technical support: +65 6788 1922, 10:00am - 6:00pm, Monday - Friday
各種対応ができない事項
Date Code情報の提供、 PCN・PDN案内、仕様書作成、環境資料作成、 該非判定書
特別アカウントのご案内
現在弊社とお取引をいただいているお客様を中心に、オンラインショップにおいても貴社支払条件で購入できるようにしたものが特別アカウントです。特別アカウント開設には審査があります。審査の結果によっては、ご希望に添えない場合がございますので、何卒ご了承ください。また特別アカウントは法人のお客様向けで個人のお客様はご利用できません。
お問い合わせは、OnlineSupportJapan@AVNET.COMまで。
通常アカウントと特別アカウントとの相違は
→ 特別アカウントのご案内 (PDF)
オンラインショップでご購入する際の注意点は
→ オンラインショップでご購入する際の注意点 (PDF)
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